顧客と企業の間には、購買に至るまで様々なフェーズがあります。 商品・サービスを認知することから始まり、それについて興味を示したら場合は他のものと比較をします。そして最終的に購入に至ります。 そこで口コミやレビューがユーザーが製品やサービスを…